SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Mit der SFR & Moi-App haben Sie den gesamten SFR-Kundenservice in Ihrer Tasche!

Verwalten Sie Ihre mobilen und festen SFR-Konten sowie die Ihrer Lieben ganz einfach von Ihrem Smartphone und Tablet aus:

- Verfolgen Sie den detaillierten Verbrauch all Ihrer Mobilfunk- und Festnetz-SFR, auch aus dem Ausland

- Sehen Sie sich Ihre letzten Rechnungen an, laden Sie sie herunter und bezahlen Sie sie

- Verwalten Sie Ihr Angebot und Ihre Optionen

- Verwalten Sie direkt alle Ihre Vorteile von SFR FAMiLY!

- Befolgen Sie Ihre mobilen Bestellungen und End-to-End-Box

- Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen mit Box / Mobile-Support

- Wählen Sie, wie Sie uns bei Bedarf kontaktieren möchten: per Mahnung oder Kurier

(Derzeit ist diese neue Nachrichtenfunktion nur für bestimmte SFR-Mobilfunkkunden verfügbar.) Um herauszufinden, ob Sie einer der Glücklichen sind, gehen Sie zu Ihrem Bereich "Support" / Kontaktieren Sie uns.

- Anzeigen von Warnungen und wichtigen Informationen zu Ihren Leitungen im Benachrichtigungscenter

- Ändern Sie Ihre administrativen Daten (Adresse, Zahlungsmittel, Kontaktnummern ...)

Überprüfen Sie Ihre Box und führen Sie eine Fehlerbehebung durch:

- Überprüfen Sie den Status Ihrer Box rund um die Uhr und finden Sie die Lösung zur Fehlerbehebung

- Folgen Sie der Lösung Ihrer Vorfälle in Bezug auf Ihre Box

- Greifen Sie rund um die Uhr nach einer Diagnosebox auf einen technischen Fachberater zu

Entdecken Sie den Store-Modus *

- Erhalten Sie eine Vorschau auf neue Produkte und Tipps aus Ihrem Geschäft.

- Vereinbaren Sie einen Termin in einem Geschäft Ihrer Wahl, um Zeit zu sparen.

- Bereiten Sie Ihren Besuch im Geschäft vor, damit Sie wichtige Dokumente, die Sie während Ihres Besuchs mitbringen, nicht vergessen.

- Melden Sie sich direkt in der Warteschlange an und geben Sie den Grund für Ihren Besuch an.

* Kompatibel seit Android 6.0 und höher

Download und kostenlose Nutzung auf dem französischen Festland (ohne Kosten für mobile Internetverbindung gemäß abonniertem SFR-Angebot).

Anwendung, die SFR-Kunden mit einem Handy-, Tablet & Key- oder ADSL / THD / Glasfaser-Angebot zur Verfügung steht.